מדיניות החזרים כספיים

החזרות וביטול עסקה

אנחנו רוצים שתהיו שלמים עם מה שהזמנתם. אם משהו לא מתאים, כך עושים.

תוך כמה זמן אפשר לבטל

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, אפשר לבטל עסקה שבוצעה באתר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

אזרחים ותיקים (בני 65 ומעלה), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים (עד חמש שנים מיום העלייה) רשאים לבטל תוך ארבעה חודשים, אם העסקה כללה שיחה בינם לבין העסק, לרבות שיחה אלקטרונית. בביטול כזה יש להציג תעודה מתאימה.

איך מבטלים

אפשר למסור הודעת ביטול בעמוד ביטול עסקה באתר, או בטופס יצירת קשר. נחזור אליכם עם אישור בכתב.

מצב המוצר

יש להחזיר את המוצר במצב שבו התקבל, ללא שימוש, ככל האפשר באריזתו המקורית.

ספר עם הטבעת שם

אין החזרה על ספר עם הטבעת שם, כי הוא מוכן במיוחד בשבילך.

אם יש פגם בספר או טעות בהטבעה לעומת מה שהוזמן, נטפל בזה כמו בכל מוצר פגום.

דמי ביטול

בביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה, ייתכן שייגבו דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק.

בביטול עקב פגם או אי-התאמה לא ייגבו דמי ביטול.

החזרת המוצר

פרטי ההחזרה (כתובת ומשלוח בחזרה) יתעדכנו בקרוב. עד אז אפשר לפנות אלינו בטופס יצירת קשר.

מתי הכסף חוזר

ההחזר יבוצע תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, לאותו אמצעי תשלום שבו שולמה ההזמנה.

בביטול עקב פגם או אי-התאמה, יוחזר מלוא הסכום ששולם, כולל דמי המשלוח.

מוצר פגום או שונה ממה שהוזמן

כתבו לנו בהקדם אחרי קבלת החבילה, ואם אפשר צרפו תמונה. נציע החלפה או החזר מלא, לפי מה שתעדיפו.

יצירת קשר

פרטי יצירת קשר יתעדכנו בקרוב · טופס יצירת קשר